Er din lejer, kunde ved Danske Bank
Proper bruger Danske Bank til at registrere indbetalinger via vores virtuelle konto setup, i den forbindelse kan lejere der selv er kunde i Danske Bank kunne opleve problemer, når de indtaster bankoplysningerne fra Proper i deres netbank.
Når du som lejere overfører penge via din Netbank, er det afgørende at du indtaste registrerings- og kontonummer præcist som angivet i den e-mail, du modtager vedrørende din lejebetaling.
Hvis du stadig oplever problemer med at lave overførslen via din Netbank, bør du kontakte din lokale Danske Bank filial. Informerer Danske Bank om, at modtageren af betalingen (Proper) har en virtuel konto hos dem. Bed dem om at foretage betalingen via kontooverførsel i Kundeportalen, da din "virtuelle konto" ikke kan bruges til kasseindbetalinger. Hvis bankmedarbejderen har yderligere spørgsmål, kan de internt i Danske Bank kontakte lokalnummer 44112, tryk 2, og derefter tryk 4.
Vi anbefaler også, at du anmoder banken om at oprette en fast overførsel, så huslejen automatisk betales hver måned.
Hvis lejeren oplever at overførslen bliver afvist
Danske Banke kan af fortrolighedshensyn ikke oplyse om eventuel returnering af en anden persons betaling. Hvis Danske Bank afviser en betaling giver Danske Bank afsenderbanken besked herom. Lejeren skal derfor selv kontakte sin bank, for at få oplyst årsagen til returneringen af beløbet/afvisning af overførslen.
Relateret til